Saat “Mengikut Preceden” Menjadi Risiko Terbesar

Alasan Sebenar “Mengikut Preceden” Membahayakan Syarikat

Adakah anda semakin risau tentang “preceden” apabila membuat keputusan penting? Jika ada preceden, anda berasa tenang; jika tiada, anda menjadi lebih berhati-hati. Ramai pengurus terjebak dalam pemikiran ini. Hasilnya, geseran dalam organisasi mungkin berkurangan. Namun, pilihan baharu hampir tidak pernah diambil. Ada saat di mana “alat kestabilan” bertukar menjadi “risiko terbesar” tanpa anda sedari.

Mekanisme Preceden Bertukar Menjadi Risiko

Mengikut preceden itu sendiri bukanlah perkara buruk. Masalahnya terletak pada cara penggunaannya. Pasaran dan persekitaran persaingan sentiasa berubah. Kejayaan masa lalu dicapai dalam keadaan masa lalu. Mengikutinya tanpa mengesahkan premisnya. Di sinilah terdapat perangkap besar. Preceden adalah alat yang berkesan untuk mengurangkan kos membuat keputusan. Namun, jika terus bergantung padanya selepas persekitaran berubah, apa yang disangka sebagai pengurusan risiko sebenarnya akan membesarkan risiko.

Tiga Corak Kegagalan Biasa Pengurus

Apabila mengikut preceden bertukar menjadi risiko, terdapat tiga kegagalan tipikal. Pertama ialah “Peralatan Pengecualian Tanggungjawab”. Iaitu menggunakan preceden sebagai perisai untuk mengelak tanggungjawab. Kedua ialah “Berhenti Berfikir”. Iaitu berhenti membandingkan dengan pilihan lain. Ketiga ialah “Penolakan Kemas Kini”. Iaitu berdegil dengan preceden sambil mengabaikan perubahan persekitaran. Tanda-tanda ini adalah petanda bahawa tadbir urus sedang gagal berfungsi.

Mengubah Preceden daripada “Jawapan Betul” kepada “Bahan Perbandingan”

Dalam tadbir urus yang berfungsi, cara menggunakan preceden adalah berbeza sama sekali. Pertama, kenal pasti premis pada masa itu. Seterusnya, bandingkan perbezaannya dengan persekitaran semasa. Akhir sekali, nilai bersama pilihan baharu. Preceden tidak boleh menjadi “subjek” keputusan. Ia hanyalah “salah satu objek perbandingan”. Ini bukan tentang membuang preceden. Ini tentang mengemas kini cara menggunakan preceden.

Mentakrif Semula Peranan Pengurusan dan Organisasi

Bagaimana untuk mengendalikan preceden, keputusan muktamad adalah peranan pengurus. Ia adalah tentang menerima tanggungjawab terhadap perubahan premis. Sebaliknya, peranan organisasi atau jabatan pengurusan adalah berbeza. Ia adalah tentang menyusun latar belakang dan syarat preceden, serta memvisualkan perbezaan dengan keadaan semasa. Pada saat preceden menjadi subjek, autonomi keputusan pengurusan akan hilang. Ingatlah bahawa tanggungjawab pengurusan akan lenyap.

Langkah Penambahbaikan Tadbir Urus untuk Dimulakan Hari Ini

Pertama, apabila ditanya “Ada preceden?” semasa membuat keputusan penting, berhenti sejenak. Kemudian, balas dengan soalan, “Apakah syarat pada masa preceden itu ditetapkan?” Seterusnya, jadikan “Di manakah perbezaannya dengan persekitaran semasa?” sebagai fokus perbincangan. Akhir sekali, institusikan proses yang sentiasa mempertimbangkan “Adakah terdapat pilihan lain?”. Dengan tiga langkah ini, preceden akan dibebaskan daripada inersia yang membelenggu organisasi.

Kepada Pengurus yang Boleh Membuat Keputusan Melangkaui Preceden

Ubah cara anda mengendalikan preceden daripada “sesuatu yang perlu dipatuhi” kepada “sesuatu yang perlu disahkan”. Anda akan dapat menjelaskan keputusan yang melangkaui preceden secara rasional. Anda akan dapat mengurus risiko tersembunyi akibat pergantungan pada preceden dengan sedar. Hasilnya, pengalaman masa lalu akan dilahirkan semula sebagai bahan keputusan yang berharga. Walaupun dalam persekitaran yang berubah, tadbir urus yang dapat mengekalkan dan meningkatkan kualiti keputusan boleh dibina.