Dialog AI AS-China Tandakan Peralihan Tadbir Urus untuk PKS

Maksud Pendekatan Bersama AS-China dalam Tadbir Urus AI

Pada Mei 2025, dilaporkan bahawa kerajaan AS dan China telah mencapai persetujuan dalam dialog antara kerajaan mengenai AI (Kecerdasan Buatan). Kementerian Luar China mengumumkan bahawa ia akan “menggalakkan tadbir urus,” dan akhbar Asahi Shimbun turut melaporkan perkembangan ini.

Adalah terlalu awal untuk menganggap berita ini sebagai sesuatu yang jauh dari realiti kita. Jika pembentukan peraturan antarabangsa untuk AI dipercepatkan, ia secara tidak langsung akan memberi kesan kepada perkhidmatan awan dan sistem perniagaan yang digunakan oleh PKS.

Contohnya, jika syarikat anda menganalisis data pelanggan menggunakan AI, ada kemungkinan besar piawaian tadbir urus yang dipersetujui oleh AS dan China akan dicerminkan dalam peraturan tempatan melalui kerajaan Malaysia.

Pada ketika itu, “Saya tidak tahu” bukanlah alasan yang boleh diterima. Sebagai pemilik perniagaan, sudah tiba masanya untuk mula memikirkan cara mereka bentuk penggunaan AI dalam syarikat anda.

Tadbir Urus AI untuk PKS: Di Mana Hendak Bermula?

Syarikat besar mempunyai jawatankuasa etika AI dan pasukan pakar yang khusus. Namun, PKS tidak mempunyai sumber yang sama. Jadi, apa yang perlu dilakukan?

Jawapannya mudah: pemilik perniagaan sendiri mesti memutuskan “apa yang AI boleh lakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan.”

Secara khusus, dengan menguasai tiga perkara berikut, risiko besar dapat dielakkan.

1. Senaraikan Tugas yang Bergantung pada Keputusan AI

Dalam operasi semasa, adakah terdapat sebarang tugas yang menggunakan output AI secara langsung?

Contohnya, kes di mana saringan awal pengambilan pekerja diserahkan kepada AI. Atau, kes di mana keputusan kredit rakan niaga ditentukan oleh skor AI.

Untuk tugas-tugas seperti ini, mekanisme diperlukan untuk memeriksa secara berkala sama ada terdapat bias dalam keputusan AI.

Bagi PKS, walaupun hanya pemilik perniagaan menyemak sampel secara langsung sekali sebulan, ia sudah memberi kesan. Lebih penting daripada menyasarkan sistem yang sempurna adalah membina “tabiat menyemak.”

2. Dokumentasikan Peraturan Pengendalian Data Pelanggan

Sama ada data yang digunakan untuk pembelajaran AI adalah sesuai atau tidak. Ini juga merupakan kunci tadbir urus.

Terutamanya, apabila memasukkan maklumat peribadi atau maklumat sulit ke dalam perkhidmatan AI, adalah perlu untuk mengesahkan cara data tersebut dikendalikan.

Secara khusus, baca terma perkhidmatan perkhidmatan AI yang digunakan dan sahkan sama ada data akan digunakan untuk pembelajaran. Jika tidak jelas, hubungi mereka untuk mendapatkan penjelasan.

Melakukan kerja ini sekali sahaja dapat mengurangkan dengan ketara risiko “kebocoran maklumat peribadi pelanggan ke luar” pada masa hadapan.

3. Tinggalkan Secara Sengaja Bidang Keputusan yang Tidak Menggunakan AI

AI sering dianggap serba boleh, tetapi sebenarnya tidak.

Khususnya, keputusan berikut harus dibuat oleh manusia:

• Penilaian dan kenaikan pangkat pekerja
• Keputusan akhir mengenai syarat kontrak dengan rakan niaga
• Hala tuju strategi perniagaan

AI hanyalah “alat untuk menyusun maklumat.” Adalah penting untuk berkongsi prinsip dalam syarikat bahawa keputusan akhir dibuat oleh manusia.

Menghubungkan Peraturan Antarabangsa dengan Peraturan Syarikat Sendiri

Dialog AI AS-China menunjukkan bahawa kita kini berada dalam era di mana tadbir urus berkembang di kedua-dua peringkat “peraturan antara negara” dan “peraturan di peringkat operasi.”

Pemilik PKS perlu mempunyai keseimbangan untuk mengikuti perkembangan antarabangsa sambil menyesuaikannya dengan syarikat mereka sendiri.

Secara khusus, adalah baik untuk membina tabiat menyemak sumber maklumat berikut secara berkala:

• Garis panduan berkaitan AI daripada Kementerian Ekonomi, Perdagangan dan Industri (METI) Jepun
• Bahan untuk PKS daripada Persatuan Pembelajaran Dalam Jepun
• Garis panduan mengenai penggunaan AI daripada persatuan industri

Walau bagaimanapun, jangan hanya berhenti pada mengumpul maklumat. Perkara yang paling penting ialah menetapkan “peraturan penggunaan AI” yang disesuaikan dengan perniagaan syarikat anda.

Tiga Petua untuk Mengelakkan Kegagalan

Di sini, kami perkenalkan corak kegagalan yang biasa berlaku.

Kegagalan 1: Pelaksanaan AI menjadi matlamat itu sendiri

Ini adalah kes di mana syarikat berpuas hati dengan fakta bahawa mereka “telah melaksanakan AI” dan mengabaikan pembangunan peraturan seterusnya. AI adalah alat, bukan matlamat. Tanpa reka bentuk tadbir urus selepas pelaksanaan, risiko hanya akan meningkat.

Kegagalan 2: Tidak bergerak kerana terlalu mengejar kesempurnaan

Ini adalah kes di mana syarikat berfikir, “Kami tidak mempunyai pakar tadbir urus AI, jadi mustahil,” dan tidak melakukan apa-apa. PKS tidak memerlukan tadbir urus yang sempurna. Adalah realistik untuk tidak menghapuskan risiko kepada sifar, tetapi untuk mengekalkannya dalam lingkungan yang boleh diterima.

Kegagalan 3: Pemilik perniagaan tidak terlibat

Ini adalah kes di mana penggunaan AI diserahkan sepenuhnya kepada kakitangan operasi. Kakitangan operasi cenderung mengutamakan kecekapan, yang boleh membawa kepada penggunaan berisiko tinggi. Mekanisme diperlukan di mana pemilik perniagaan menyemak keadaan secara berkala dan membetulkan dasar mengikut keperluan.

Tindakan yang Boleh Dilakukan Mulai Hari Ini

Akhir sekali, kami senaraikan tiga tindakan yang boleh anda lakukan dengan segera.

1. Pada mesyuarat pagi minggu depan, bincangkan dengan pasukan “tugas yang boleh diserahkan kepada AI dan tugas yang tidak boleh diserahkan”
2. Baca semula terma perkhidmatan perkhidmatan AI yang anda gunakan dalam bulan ini
3. Luangkan masa sekali sebulan untuk pemilik perniagaan menyemak output AI secara langsung

Semua ini tidak memerlukan kos atau kakitangan tambahan. Ia hanya memerlukan kesedaran pemilik perniagaan dan sedikit masa.

Perbincangan tadbir urus AI antarabangsa pasti akan terus memecut. Untuk tidak ketinggalan, ambillah langkah kecil mulai hari ini.

Semoga penggunaan AI dalam syarikat anda menjadi enjin pertumbuhan, bukan risiko.