B Corp Menunjukkan Pelan Baharu Tadbir Urus

“Mengabdikan Segala Kuasa Perniagaan untuk Masyarakat” – Satu Pengisytiharan

“Mengabdikan segala kuasa perniagaan untuk masyarakat.” Ini adalah kata-kata yang diucapkan oleh Presiden Value Books Co., Ltd., Nozomi Torii, yang mengendalikan rangkaian kedai buku terpakai “Value Books,” dalam satu temu bual mengenai proses mendapatkan pensijilan B Corp (sumber: artikel Sustainable Brands Japan bertarikh 29 Mei 2025).

Sebagai seorang pengurus syarikat kecil dan sederhana (PKS), apakah perasaan anda mendengar kata-kata ini? Mungkin anda fikir ia “cakap kosong” atau “idealistik.” Atau mungkin anda menolaknya dengan berkata, “Ia tidak relevan dengan syarikat saya.”

Walau bagaimanapun, saya percaya bahawa sistem B Corp ini mengandungi petunjuk untuk mengubah suai tadbir urus PKS secara fundamental. Ini kerana B Corp bukan sekadar pensijilan CSR (Tanggungjawab Sosial Korporat), tetapi merupakan rangka kerja reka bentuk tadbir urus yang “menggabungkan sosialiti ke dalam tujuan perniagaan itu sendiri.”

Dalam artikel ini, menggunakan kes Value Books sebagai bahan, saya akan menerangkan bagaimana PKS boleh menggabungkan tujuan sosial ke dalam tadbir urus mereka dan meningkatkan daya saing.

Apa itu B Corp: Bukan Sekadar Sistem Pensijilan

B Corp ialah sistem pensijilan antarabangsa yang dikendalikan oleh B Lab, sebuah organisasi bukan untung Amerika Syarikat. Ia diberikan kepada syarikat yang menggabungkan sumbangan sosial dan alam sekitar ke dalam tujuan perniagaan mereka, bukan hanya mengejar keuntungan.

Apa yang unik ialah, untuk mendapatkan pensijilan, syarikat dikehendaki “menyatakan tujuan sosial dalam memorandum dan artikel persatuan (M&A) mereka.” Maksudnya, ia bukan sekadar cerita permukaan tentang “kami melakukan perkara yang baik,” tetapi menggabungkan sosialiti pada tahap struktur tadbir urus undang-undang.

Value Books memperoleh pensijilan B Corp pada tahun 2024. Presiden Torii berkata, “B Corp menunjukkan cara pengurusan yang tidak memisahkan ‘menjana pendapatan’ dan ‘sumbangan sosial.'”

Pemikiran ini tepat selaras dengan konsep “tadbir urus = konsep reka bentuk pengurusan peringkat atasan” yang dianjurkan oleh media ini. Ini kerana tadbir urus bukan sekadar mekanisme untuk pematuhan undang-undang, tetapi “menyusun peraturan dari perspektif pengoptimuman keseluruhan untuk merealisasikan tujuan perniagaan.”

Tiga Falsafah Reka Bentuk yang Perlu Dipelajari oleh PKS daripada B Corp

Apabila menggunakan rangka kerja B Corp kepada tadbir urus PKS, saya akan memperkenalkan tiga perspektif yang sangat penting.

1. Keberanian untuk Menulis “Tujuan Sosial” dalam M&A

Kebanyakan PKS menggunakan templat Pejabat Pendaftaran Perniagaan untuk M&A mereka. Hanya tujuan abstrak seperti “penjualan barangan” dan “penyediaan perkhidmatan” disenaraikan, dan semangat pengurus tidak ditulis di mana-mana.

Dalam B Corp, tujuan sosial dinyatakan dalam M&A. Contohnya, “menyumbang kepada pembangunan mampan masyarakat setempat” atau “mengutamakan kesejahteraan pekerja.”

Ini bukan sekadar hiasan. Dengan menulisnya dalam M&A, kewajipan undang-undang untuk mempertimbangkan tujuan sosial dalam resolusi mesyuarat agung pemegang saham dan keputusan lembaga pengarah akan lahir. Maksudnya, pengurusan yang hanya mengejar keuntungan menjadi mustahil.

Bagi PKS, pindaan M&A boleh dilakukan melalui resolusi khas mesyuarat agung pemegang saham (lebih daripada dua pertiga hak mengundi). Mengapa tidak mulakan dengan menyatakan secara lisan “mengapa syarikat ini diteruskan” dan memasukkannya ke dalam M&A?

2. Meluaskan Pihak Berkepentingan daripada “Pemegang Saham” kepada “Seluruh Masyarakat”

Tadbir urus korporat tradisional mengutamakan pemaksimuman keuntungan pemegang saham. Walau bagaimanapun, B Corp memperlakukan tanggungjawab kepada semua pihak berkepentingan – pekerja, masyarakat setempat, alam sekitar, rakan niaga, dan lain-lain – secara sama rata.

Presiden Torii mentakrifkan Value Books sebagai “syarikat yang mencipta nilai untuk masyarakat melalui buku,” bukan “syarikat yang menjual buku.” Peralihan definisi ini meluaskan skop tadbir urus.

Bagi pengurus PKS, ini adalah soal asas semula “untuk siapa syarikat diuruskan?” Jika hanya memikirkan pemegang saham (selalunya diri sendiri atau keluarga), risiko seperti peletakan jawatan pekerja dan kehilangan kepercayaan masyarakat akan terlepas pandang.

Secara khusus, saya mengesyorkan memasukkan secara berkala “kepuasan pekerja,” “tahap sumbangan masyarakat,” dan “beban alam sekitar” ke dalam agenda lembaga pengarah. Tetapkan sasaran berangka dan cipta mekanisme untuk memantau kemajuan.

3. Tidak Menjadikan “Keupayaan Menjana Pendapatan” dan “Sumbangan Sosial” sebagai Trade-off

Salah faham biasa ialah “sumbangan sosial mengurangkan keuntungan.” Walau bagaimanapun, data syarikat yang diperakui B Corp menunjukkan sebaliknya.

Value Books juga mengambil bahagian dalam “1% for the Planet,” yang menderma 1% daripada hasil jualan kepada organisasi pemuliharaan alam sekitar. Pada pandangan pertama, ia kelihatan seperti tindakan yang mengurangkan keuntungan, tetapi Presiden Torii berkata, “Inisiatif ini meningkatkan nilai jenama dan, sebagai hasilnya, membawa kepada peningkatan jualan.”

Apa yang penting ialah membuang pemikiran “sumbangan sosial = kos” dan mentafsirkannya semula sebagai “sumbangan sosial = pelaburan.” Peningkatan penglibatan pekerja, pengukuhan kesetiaan pelanggan, dan pemerolehan bakat cemerlang – semua ini berkaitan secara langsung dengan nilai korporat jangka sederhana dan panjang.

Dari perspektif tadbir urus, mekanisme untuk menilai “pelaburan” ini secara adil adalah perlu. Daripada KPI yang hanya mengejar keuntungan jangka pendek, bangunkan metrik untuk mengukur ROI (Pulangan Pelaburan) aktiviti sumbangan sosial dan laporkan dalam mesyuarat pengurusan. Ini adalah langkah pertama untuk menyelesaikan trade-off.

Pelan Tindakan Konkrit: 3 Langkah yang Boleh Dimulakan Hari Ini

Anda mungkin merasakan mendapatkan pensijilan B Corp adalah sukar. Walau bagaimanapun, menggabungkan intipatinya ke dalam tadbir urus syarikat anda sendiri tidaklah sukar. Saya mencadangkan tiga langkah berikut.

Langkah 1: Masukkan Falsafah Pengurusan ke dalam “M&A”

Pertama, terjemahkan falsafah pengurusan dan visi syarikat anda ke dalam bentuk yang bermakna dari segi undang-undang. Matlamatnya adalah untuk menjadikannya “perkataan yang menjadi standard kewajipan berhati-hati pengarah,” bukan sekadar slogan.

Contohnya, daripada “mengejar kepuasan pelanggan,” nyatakan “mengutamakan keselamatan dan kepuasan pelanggan dan tidak menjalankan aktiviti perniagaan yang bertentangan dengan ini.” Dengan cara ini, jika masalah kualiti berlaku, ia menjadi asas untuk pengarah dipertanggungjawabkan.

Kerja ini akan berjalan lancar jika dilakukan bersama peguam perunding. Walau bagaimanapun, jangan serahkan semuanya kepada peguam; adalah penting bagi pengurus sendiri untuk menyatakan “mengapa syarikat ini dijalankan.”

Langkah 2: Tambah Agenda “Tujuan Sosial” ke dalam Lembaga Pengarah

Sediakan masa untuk melaporkan “kemajuan tujuan sosial” dalam mesyuarat lembaga pengarah bulanan atau suku tahunan. Walaupun 5 minit pada mulanya sudah memadai.

Contoh item yang perlu dilaporkan:

• Purata waktu kerja lebih masa dan kadar pusing ganti pekerja
• Bilangan penyertaan dalam aktiviti komuniti setempat
• Beban alam sekitar (penggunaan elektrik, jumlah sisa)
• Bilangan aduan daripada rakan niaga dan status tindakan susulan

Dengan membiasakan diri memantau angka-angka ini bersama-sama dengan metrik kewangan, dasar pengurusan bahawa “keuntungan bukan satu-satunya tujuan” akan meresap ke seluruh organisasi.

Langkah 3: Tetapkan “KPI” untuk Aktiviti Sumbangan Sosial

Akhir sekali, tetapkan KPI untuk menguruskan aktiviti sumbangan sosial sebagai “pelaburan” dan bukan “kos.”

Contohnya, daripada “jumlah derma,” ukur “nilai setara iklan pendedahan jenama yang diperoleh melalui derma” atau “perubahan dalam skor penglibatan pekerja yang mengambil bahagian dalam aktiviti CSR.”

Selain itu, saya mengesyorkan membuat helaian untuk mengira “ROI aktiviti sumbangan sosial” dan melaporkannya dalam mesyuarat pengurusan. Walaupun kesannya sukar dilihat dalam jangka pendek, dengan mengumpulkannya dalam jangka panjang, ia akan menjadi bahan untuk keputusan pengurusan.

Kesimpulan: Tadbir Urus Daripada “Kekangan” kepada “Kemungkinan”

Kata-kata Presiden Value Books, Nozomi Torii, “mengabdikan segala kuasa perniagaan untuk masyarakat,” menyentuh intipati tadbir urus. Tadbir urus bukanlah kekangan untuk mengelakkan pelanggaran, tetapi teknologi reka bentuk untuk “mengabdikan segala kuasa untuk masyarakat.”

Ramai pengurus PKS cenderung menganggap “tadbir urus = peraturan yang menyusahkan.” Walau bagaimanapun, seperti yang ditunjukkan oleh rangka kerja B Corp, dengan menggabungkan tujuan sosial ke dalam tadbir urus, semangat pekerja meningkat, kepercayaan pelanggan menjadi lebih kukuh, dan sebagai hasilnya, daya saing bertambah baik.

Mengapa tidak membuka M&A syarikat anda hari ini dan menambah “mengapa syarikat ini diteruskan”? Itu adalah langkah pertama ke arah pertumbuhan yang mampan.